Bruikbaarheid

Medische applicaties moeten in de eerste plaats bruikbaar zijn voor de mensen die ermee werken. Daarom praten wij éérst met artsen, therapeuten en verpleegkundigen, zodat we van begin af aan weten welke wensen er zijn, en er achteraf geen onvrede is over de gemaakt keuzes.

Interface
Wij vinden dat een interface duidelijk moet zijn; het moet voor de gebruiker meteen helder zijn wat alle knoppen en iconen doen. Wij houden bij waar de gebruiker vaak op klikt, zodat de veelgebruikte opties het snelst toegankelijk zijn. Ook bieden we de gebruiker verschillende interfaces, van simpel tot geavanceerd, zodat iedereen prettig kan werken.

Aanpassingen
Als de gebruiker van onze producten iets wil aanpassen in de interface, dan is dat mogelijk zonder lange wachttijden, torenhoge kosten en bijkomende onderhoudskosten. Onze applicaties worden zo gebouwd, dat een extra knopje zonder problemen kan worden toegevoegd.

Data
U bent als gebruiker de eigenaar van de gegevens in onze applicaties. Als u deze gegevens voor bijvoorbeeld onderzoek wilt gebruiken, kan dit gewoon. Alle data zijn bij ons standaard als xml te exporteren. Daarbij zullen al onze producten in de toekomst HL7 (health level 7) ondersteunen. Zo kunt u zonder problemen analyses uitvoeren op uw eigen data.

Snelheid

Patiëntgegevens en beeldvorming moeten op kritieke momenten snel beschikbaar zijn. Snelheid is één van de 3 speerpunten in de ontwikkeling van onze applicaties. Om hieraan te voldoen is goede hardware een noodzakelijke voorwaarde, maar de praktijk leert dat aan veel meer voorwaarden moet worden voldaan om een heel ziekenhuis goed van informatie te kunnen voorzien.

Hard- en software
Daarom werkt Neuralware aan software waarbij intelligente load balancing wordt gebruikt om het hele ziekenhuis zonder vertraging van data te kunnen voorzien.In de toekomst gaat Neuralware ook adviseren bij het uitrollen van hardware in zorginstellingen, zodat we onze klanten een optimale hardwarematige basis voor onze applicaties kunnen garanderen.

Stabiliteit

Ergernis nummer één in het ziekenhuis vandaag de dag? Om de haverklap werkt er iets niet. Wij gaan voor 100% stabiliteit in onze medische applicaties. De medische ICT verschilt van de meeste andere ICT sectoren in het feit dat er geen marge is voor fouten. Een simpele bug kan tot levensbedreigende problemen leiden, en heeft in ieder geval invloed op het welzijn van de patiënt. Hierbij speelt ook de beschikbaarheid van de systemen een rol: een EPD/ZIS dat er tijdens werktijden ‘even’ uit ligt, legt de hele productie van het ziekenhuis plat.

Testen
In Nederland is het grootste deel van de zorg afhankelijk van elektronische systemen. Daarom moeten alle applicaties, en de daarbij horende updates, altijd éérst in een pre-productie omgeving getest worden. Het gebeurt nu te vaak dat een patch direct wordt uitgerold en dan op de productiesystemen voor problemen zorgt.

Veiligheid en privacy
Goede beveiliging en bescherming van persoonsgegevens zijn in Nederland essentiëel. Het landelijk EPD stuit momenteel op veel verzet omdat deze twee onderwerpen niet goed op orde zijn. Wij maken gebruik van technieken die zich op internet reeds hebben bewezen, en laten onze applicaties voor het uitrollen altijd testen door getalenteerde 'hackers' om zo eventuele gaten vantevoren te kunnen dichten. In de toekomst gaat Neuralware ook geavanceerde biometrische technieken inzetten om patiëntgegevens te beschermen. Wij vinden dat de patiënt moet kunnen bepalen wie er toegang heeft tot zijn of haar gegevens. Alleen in gevallen van leven of dood moet er een 'override switch' zijn, waarbij minstens twee zorgprofessionals met hun persoonlijke code samen toegang tot de patiëntgegevens kunnen krijgen, hiermee is er meteen een controle ingebouwd.